芬蘭國家郵政局，是一家國營化的郵政集團，主要通過遍布全國的投遞及局所網(wǎng)絡為客戶提供郵政服務。最近，芬蘭郵政物流集團Itella宣布，自2015年1月1日起，集團將正式更名為Posti Group Corporation，并統(tǒng)一品牌標識，為企業(yè)及個人客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。Itella總裁兼首席執(zhí)行官Heikki Malinen表示，作為傳統(tǒng)品牌，Posti已擁有375年的悠久歷史?，F(xiàn)在，公司要將Posti打造成為以客戶為導向的、能提供優(yōu)質(zhì)服務的現(xiàn)代服務供應商。
Itella表示，更名之舉是公司到2020年發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，在發(fā)展傳統(tǒng)郵政業(yè)務之外，通過將自身建設成為物流和電子商務服務提供者，幫助公司應對信件業(yè)務量的不斷下滑。一直以來，公司在Posti的品牌標識下經(jīng)營個人業(yè)務，在Itella的品牌標識下經(jīng)營企業(yè)業(yè)務。2007年，隨著在國外8個市場的業(yè)務拓展，集團逐步邁向國際化，并因此更名為Itella，但集團一直延用Posti品牌至今，為個人客戶提供服務。
Malinen稱，兩個獨立品牌標識的運營非但不如預期，且產(chǎn)生了額外的運營費用，阻礙了公司服務形象的提升。在幾經(jīng)調(diào)研后，集團決定將品牌統(tǒng)一為Posti。品牌統(tǒng)一后，集團可以為客戶提供更加直觀的用戶體驗和新型服務。via
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